Archief van jaar: 2014
Bertine Blom spreker workshop: Online financieringsadvies door accountants – kans of noodzaak?
/0 Reacties/in Alle video's, Video-impressies Bertine, Videoimpressies bij klanten /door Bertine BlomOp weg naar een top organisatie
/0 Reacties/in Alle blogs over vraagstukken, Alle nieuws over klanten, Strategie, Businessmodel & Innovatie /door Bertine BlomHier je tekst!!
Hier je tekst!!
Hier je tekst!!
Hier je tekst!!Hier je tekst!!Hier je tekst!!Hier je tekst!! Hier je tekst!!Hier je tekst!!Hier je tekst!!
De meeste accountens zijn grijze muizen…
/0 Reacties/in Alle blogs over vraagstukken, Alle nieuws over klanten, Communicatie & Social media, Sales, Marketing & Klantbeleving /door Bertine Blomasknfasdasknfasd asknfasd v asknfasd v asknfasd asknfasd
asknfasdasknfasd asknfasd v asknfasd v asknfasd asknfasd
asknfasdasknfasd asknfasd v asknfasd v asknfasd asknfasd
asknfasdasknfasd asknfasd v asknfasd v asknfasd asknfasd
asknfasdasknfasd asknfasd v asknfasd v asknfasd asknfasd
Coachen van je medewerkers… maar zit je zelf wel op je kracht?
/0 Reacties/in Alle blogs over vraagstukken, Medewerkers & Cultuur /door Bertine BlomCoachen van je medewerkers..
Wat maakt het verschil?
Coachen als leider/manager heeft weinig effect als je geen coachingstechnieken beheerst. Hoeveel vragen stel je aan je medewerkers en hoeveel doorvragen en samenvattingen tussendoor? Het lijken de grondbeginselen van communicatie, maar als je in staat bent jezelf te assessen zijn veel leidinggevenden met name bezig zelf te vertellen hoe ze het graag zouden willen.
Inzicht in eigen gedrag en slagkracht is hierbij ook een vereiste. Dat begint met een persoonlijkheidsanalyse.
Coachen zonder te weten wat je mensen drijft, waar hun passie ligt, waar hun kracht en talenten zitten is schieten met losse flodders. Ook hier is de start van goed leiderschap inzicht in de drijfveren van je medewerkers en het samenstellen van teams met een diversiteit aan persoonlijkheden.
Heb jij inzicht in jouw drijfveren? Waar zit jouw persoonlijke kracht, jouw talent?
Doe de poweranalyse en je weet het snel.. Voor een nieuwe start..
Maak jij hét verschil bij je klanten ?
/0 Reacties/in Alle blogs over vraagstukken, Alle nieuws over klanten, Communicatie & Social media /door Bertine BlomHigh Performance en Klantbeleving
Wat maakt hét verschil?
Wees niet gerust met tevreden klanten, maar bouw aan loyale klanten!
Door veel bedrijven wordt een 7 in een klanttevredenheidsonderzoek al vaak gezien als een geruststellend en goed cijfer. Niets is minder waar! Bij een score t/m 8 is de klant nog steeds onverschillig ten opzichte van jouw bedrijf en zeker niet loyaal. Deze klant kan dus makkelijk vertrekken naar een concurrerend bedrijf.
Om loyale klanten te bouwen gaat het er om op een aantal relevante, emotionele ‘momenten van de waarheid’ in de processen van communicatie, propositie, sales, service en klantbeleving hoger dan een 8,5 te scoren. Hoe komt je erachter wat uw klant echt raakt? Het antwoord op deze vraag is gelegen in het kennen van de emoties van de klant. Vraag: hoe goed kent je jouw (belangrijkste) klant(en) nu echt?
Implementatie: de stappen op weg naar excellente klantbeleving
- Welke klant(groepen) zijn voor jou echt van belang in uw organisatie (denk aan de 80-20 regel: 20% van de klanten zorgt voor 80% van de omzet). Deze stapt vergt enige analyse.. maar levert jou ook veel op. Bepaal je doelgroep(en)!
- Achterhalen wat nu hét verschil maakt in de beleving van deze klant(groepen) en op welk moment deze klant contact heeft met jouw onderneming
- Creatief zijn en nieuwe ideeën verzamelen die het verschil kunnen maken en een geluksexplosie geven bij de klant op momenten van de waarheid
- De nieuwe ideeën systematisch organiseren als onderdeel van de totale dienstverlening en propositie
Doe je mee aan het bouwen van loyale klanten ? Ideeën zijn welkom in deze blog. Welke geluksexplosies heb je zelf ervaren als klant? Of.. welke WOW-momenten heb jij ingebouwd in je proces voor zeer gelukkige klanten ? Ook (juist) de kleine zaken tellen !
Onderzoek accountancy: strategisch advies grootste groeimarkt accountant
/0 Reacties/in Alle blogs over vraagstukken, Strategie, Businessmodel & Innovatie /door Bertine BlomRuim 83 procent van de accountants zien bij hun klanten een toenemende vraag naar een grotere adviserende rol. Dit ondanks de actuele discussies over de accountancybranche. Dat blijkt uit onderzoek naar de veranderende rol van de accountant door Exact en Accountancynieuws onder 288 respondenten.
Een succesvolle accountant blogt met regelmaat
/0 Reacties/in Alle blogs over vraagstukken, Alle nieuws over klanten, Communicatie & Social media /door Bertine BlomHoe maak ik goede aantrekkelijke, maar bovenal inspirerende blogartikelen?
Laatste berichten
- Online Dog Training Courses: How to Train a Dog at Home1 april 2024 - 01:00
Content material “My Doggie Is Piddling All Over the House! ” Perform be patient with puppy toilet training After a 1987 Time magazine cover story portrayed them as dangerous, mainstream media latched into it. Soon afterward Breed Specific Legislation (BSL) was born and has dotted the national landscape since. Dealing with separation anxiety in your […]
- Tactful And Romantic Married Relationship In Your Area Occurs On Cupid28 maart 2024 - 01:00
A https://women158.com/filipinocupid-review/ woman from Russia will never go straightforward on delicate and easy males. If you made a promise, make positive to hold your word. Her marriage offers stability, however she needs passion and friendship. If you are discreet, courting might fill a necessity in your heart. Unless you’re happy living alone, it will get […]
- 15000+ Ladies For Marriage Proper Here28 maart 2024 - 01:00
So, when you have signed up for a relationship website to search for mail-order Ukrainian brides, don’t hesitate to approach fracturedstate ladies even if they’re significantly youthful than you. Even an age distinction of 10 or extra years may be attainable. Despite their propensity for passionate love, the overwhelming majority of Ukrainian women contemplate intercourse […]
- The Method To Discover A Spouse: Best Ways To Get A International Lady To Marry Sociology19 maart 2024 - 01:00
Content Find & Meet Native Singles Close To You: Short circuits And Tee shirts Added To Cherished Youngsters is actually Books Amid Florida Guide Bans Shawn is a devoted news one that’s produced content material for print and on-line. He’s labored in reporting, writing and editing roles across newsrooms like CNBC and Fox Digital, but […]
- Dating Advice for Sugar13 maart 2024 - 06:18
If you want to know right here if you have chemistry with anyone, you must meet them initially. It’s a good chance to discuss your objectives for the partnership as well. Prioritize green flags like transparent communication and courteous behavior and express expectations plainly during first conversations. You can look what i found do this […]
Over ‘Partners in Doorbraak’
‘Partners in Doorbraak’
onderdeel van High Performance Business Group
Santorinihof 25
3059 XN Rotterdam
KvK: 81429991
BTW: NL003566649B54
Mail graag via contactformulier