Artikelen door Bertine Blom

Coachen van je medewerkers… maar zit je zelf wel op je kracht?

Coachen van je medewerkers.. Wat maakt het verschil? Coachen als leider/manager heeft weinig effect als je geen coachingstechnieken beheerst. Hoeveel vragen stel je aan je medewerkers en hoeveel doorvragen en samenvattingen tussendoor? Het lijken de grondbeginselen van communicatie, maar als je in staat bent jezelf te assessen zijn veel leidinggevenden met name bezig zelf te […]

Maak jij hét verschil bij je klanten ?

High Performance en Klantbeleving Wat maakt hét verschil? Wees niet gerust met tevreden klanten, maar bouw aan loyale klanten! Door veel bedrijven wordt een 7 in een klanttevredenheidsonderzoek al vaak gezien als een geruststellend en goed cijfer. Niets is minder waar! Bij een score t/m 8 is de klant nog steeds onverschillig ten opzichte van […]

Onderzoek accountancy: strategisch advies grootste groeimarkt accountant

Ruim 83 procent van de accountants zien bij hun klanten een toenemende vraag naar een grotere adviserende rol. Dit ondanks de actuele discussies over de accountancybranche. Dat blijkt uit onderzoek naar de veranderende rol van de accountant door Exact en Accountancynieuws onder 288 respondenten. Lees verder op www.accountancynieuws.nl