Maak kennis met Doorbraak factor 1 : ‘Maakbaar Geluk’

Het ultieme doel is het bouwen van een gelukkige organisatie met een TOP-rendement
. De voordelen van gelukkige organisaties zijn duidelijk: betere samenwerking, hogere productiviteit, meer creativiteit, minder ziekteverzuim en minder personeelsverloop. En, heel belangrijk, er wordt meer gelachen door een veel leukere sfeer op het werk.

Gelukkige en vitale medewerkers
Gelukkige en vitale medewerkers krijgen, juist vanuit de High Performance onderneming, aandacht voor structureel gezond eten en leven. Daarnaast zul je inzicht moeten hebben in de dieper liggende drijfveren van mensen achter de organisatie en uw organisatie zélf. Waar ligt de passie, kracht, talent, drijfkracht en geluk van u als medewerker, management en directie? Hoe kunnen we de juiste snaar bij elkaar raken en veel beter en leuker samenwerken? En hoe kunnen we dat optimaal inzetten voor het worden van een ‘gelukkige en vitale’ TOP organisatie? Alleen vanuit dat inzicht kun je succesvol worden en maak je vanuit passie veel meer winst.

Geluk is ook maakbaar. Sonja Lyubomirsky heeft aangetoond dat geluk bij de geboorte al voor 50% vastligt, voor 10% wordt bepaald door omstandigheden en voor 40% door doelbewuste acties. De vraag is alleen hoe u en uw collega’s dat voor elkaar krijgen? Waar worden organisaties, oftewel de werknemers binnen die organisaties, nu precies (dol)gelukkig van?

Voor een eerste kennismaking en inspiratie over het bouwen van een Happy High performance organisatie, team of een Happy High performance individu (jij als persoon ). Kom naar de High Performance Tasting! Een High Performance Proeverij met als metafoor wijn en spijs. Spraak- en smaakmakend!

De 7 stappen van High Performance Business

De 7 stappen van High Performance Business

Succesvol netwerken

Succesvol netwerken

 

Samenwerken voor een TOP team

Geluk als meest succesvol businessmodel

In tien stappen naar een gelukkige organisatie.

Inspirerende compilatie van de workshop strategie bij SynCount

Bertine Blom spreker workshop: Online financieringsadvies door accountants – kans of noodzaak?

Op weg naar een top organisatie

Hier je tekst!!

Hier je tekst!!

Hier je tekst!!

Hier je tekst!!Hier je tekst!!Hier je tekst!!Hier je tekst!! Hier je tekst!!Hier je tekst!!Hier je tekst!!

De meeste accountens zijn grijze muizen…

asknfasdasknfasd asknfasd v asknfasd v asknfasd asknfasd

asknfasdasknfasd asknfasd v asknfasd v asknfasd asknfasd

asknfasdasknfasd asknfasd v asknfasd v asknfasd asknfasd

asknfasdasknfasd asknfasd v asknfasd v asknfasd asknfasd

asknfasdasknfasd asknfasd v asknfasd v asknfasd asknfasd

Maak jij hét verschil bij je klanten ?

High Performance en Klantbeleving

Wat maakt hét verschil?
Wees niet gerust met tevreden klanten, maar bouw aan loyale klanten!
Door veel bedrijven wordt een 7 in een klanttevredenheidsonderzoek al vaak gezien als een geruststellend en goed cijfer. Niets is minder waar! Bij een score t/m 8 is de klant nog steeds onverschillig ten opzichte van jouw bedrijf en zeker niet loyaal. Deze klant kan dus makkelijk vertrekken naar een concurrerend bedrijf.

Om loyale klanten te bouwen gaat het er om op een aantal relevante, emotionele ‘momenten van de waarheid’ in de processen van communicatie, propositie, sales, service en klantbeleving hoger dan een 8,5 te scoren. Hoe komt je erachter wat uw klant echt raakt? Het antwoord op deze vraag is gelegen in het kennen van de emoties van de klant. Vraag: hoe goed kent je jouw (belangrijkste) klant(en) nu echt?

Implementatie: de stappen op weg naar excellente klantbeleving

  1. Welke klant(groepen) zijn voor jou echt van belang in uw organisatie (denk aan de 80-20 regel: 20% van de klanten zorgt voor 80% van de omzet). Deze stapt vergt enige analyse.. maar levert jou ook veel op. Bepaal je doelgroep(en)!
  2. Achterhalen wat nu hét verschil maakt in de beleving van deze klant(groepen) en op welk moment deze klant contact heeft met jouw onderneming
  3. Creatief zijn en nieuwe ideeën verzamelen die het verschil kunnen maken en een geluksexplosie geven bij de klant op momenten van de waarheid
  4. De nieuwe ideeën systematisch organiseren als onderdeel van de totale dienstverlening en propositie

Doe je mee aan het bouwen van loyale klanten ? Ideeën zijn welkom in deze blog. Welke geluksexplosies heb je zelf ervaren als klant? Of.. welke WOW-momenten heb jij ingebouwd in je proces voor zeer gelukkige klanten ? Ook (juist) de kleine zaken tellen !

 

Gelukkige klanten maken hét verschil en zijn ambassadeurs voor het leven!

Gelukkige klanten maken hét verschil en zijn ambassadeurs voor het leven!

Een succesvolle accountant blogt met regelmaat

Hoe maak ik goede aantrekkelijke, maar bovenal inspirerende blogartikelen?

Implementeren van een nieuwe strategie

Hoe sneller je implementeert, hoe sneller je business zal groeien

Succesvolle samenwerking, winnende teams